Dienstleistungsvereinbarung

Eine erfolgreiche Zusammenarbeit erfordert das Engagement beider Parteien. In diesem Sinne legen wir folgende Standards fest:

Leistungsgarantien:

Sobald wir alle notwendigen Unterlagen von Ihnen erhalten haben, verpflichten wir uns zur Einhaltung folgender Fristen für unsere Leistungen:

Finanzbuchhaltung: Fertigstellung innerhalb von 10 Tagen nach vollständigem Eingang der Unterlagen
Steuererklärung: Fertigstellung innerhalb von vier Wochen nach vollständigem Eingang der Unterlagen
Jahresabschluss: Fertigstellung innerhalb von sechs Wochen nach Anforderung seitens des Mandanten

Für Kapitalgesellschaften und deren gleichgestellten Personengesellschaften verpflichten wir uns ferner die Aufstellungs- und Veröffentlichungsfristen i. S. d. HGB einzuhalten. 

Reaktionszeit:

Wir garantieren, innerhalb von 48 Stunden auf Anfragen zu reagieren. Dies beinhaltet eine sofortige Lösung oder eine klare Kommunikation darüber, wie lange die Bearbeitung des Anliegens voraussichtlich dauern wird.

Verfügbarkeitszeiten:

Montag bis Freitag: 09:00 bis 18:00 Uhr
An Sonn- und Feiertagen ist kein Betrieb. Erweiterte Servicezeiten können auf Anfrage arrangiert werden.

Sprachunterstützung:

Deutsch, Englisch

Quartalsweise Beratungsgespräche:

Für Mandanten, die unsere Dienstleistungen zur laufenden Finanzbuchhaltung in Anspruch nehmen, ist ein inklusives Beratungsgespräch einmal pro Quartal vorgesehen. Diese Gespräche dienen dazu, die finanzielle Situation, eventuelle Optimierungspotenziale und anstehende steuerliche Angelegenheiten zu besprechen. Wir verpflichten uns, diese Beratungsgespräche proaktiv zu planen und rechtzeitig Termine hierfür anzubieten.

Terminplanung und -einhaltung:

Wir gewährleisten, dass die Einladungen zu den quartalsweisen Beratungsgesprächen mindestens zwei Wochen vor dem geplanten Termin verschickt werden, um eine angemessene Planung zu ermöglichen.
Die Termine werden in Abstimmung mit dem Mandanten festgelegt, um eine hohe Teilnahmebereitschaft und Effektivität des Gesprächs zu gewährleisten.

Anforderungen an den Mandanten:

Es ist wichtig, dass der Mandant alle notwendigen Unterlagen rechtzeitig und in der vereinbarten Form bereitstellt, um die Einhaltung der genannten Fristen zu ermöglichen.
Ausschlüsse: Diese Dienstleistungsvereinbarung gilt nicht für Verzögerungen, die durch höhere Gewalt, unvollständige oder verspätete Dokumentation vonseiten des Mandantin oder des Mandanten oder durch Dritte verursacht wurden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.